CODUL TURISTULUI
In calitate de gazde, ne dorim sa aveti o sedere cat mai placuta la GASTHAUS GRINDESHTI.
Noi ne asiguram ca toate serviciile oferite va indeplinesc asteptarile si va satisfac doleantele. Pensiunea este clasificata la 3 margarete, respectiv restaurantul la 3 stele si functioneaza dupa normele legislative (OMT) in vigoare. Codul si normele de comportament, prezentate mai jos, au rolul de a stabili premisele unei bune functionari a pensiunii, in conditii civilizate, conform normelor legale. El se aplica tuturor turistilor care beneficiaza de orice serviciu al pensiunii si centrului de agrement, fara exceptie.
Managementul Gasthau Grindeshti nu isi asuma responsabilitatea pentru nerespectarea prezentului regulament de catre clienti si nu va acorda despagubiri morale sau finaciare in cazul producerii de accidente, pagube morale sau materiale. Orice litigiu sau neintelegere va fi rezolvata pe cale amiabila intre parti, iar in cazul nerezolvarii acestora, litigiile vor fi solutionate in instanta.
POLITICA DE REZERVARI
Rezervarile se fac prin urmatoarele mijloace
www.gasthausgrindeshti.ro
Pentru efectuarea rezervarilor, clientii vor achita un avans din valoarea totala a serviciilor turistice solicitate. Rezervarea se considera finalizata numai dupa incasarea de către administratia societatii noastre a avansului solicitat. In cazul persoanelor care nu au rezervare in prealabil/nu au achitat avansul solicitat, Gasthaus Grindeshti nu garanteaza disponibilitatea camerelor dorite la momentul cazarii.
POLITICA DE ANULARE REZERVARE
Anularea rezervarii de catre turist se poate face la aceleasi contacte prin care s-a facut rezervarea. Daca rezervarea este anulata cu minim 14 zile inainte de data sosirii, nu va fi perceput nici un comision iar avansul va fi restituit. Daca rezervarea este anulata in intervalul de 14 zile – 24 ore inainte de check-in va fi retinut tariful achitat drept avans.
Pentru o buna comunicare si convietuire, va rugam sa respectati urmatoarele reguli de ordine interioara:
- ACCESUL, CAZAREA SI SPATIILE COMUNE:
Va rugam:- Tratati cu grija dotarile si ambianta spatiilor pensiunii;
- Pensiunea are in dotare 12 locuri de parcare. Va rugam parcati autoturismele doar in locurile special amenajate respectand marcajele care delimiteaza fiecare loc de parcare;
- Nu blocati accesul inspre/dinspre pensiune, locul de parcare destinat aprovizionarii sau cele aferente persoanelor cu dizabilitati;
- Pensiunea este inchisa incepand cu orele 21.00/22.00. Daca sunteti cazat, vi se ofera accesul si dupa aceasta ora;
- Pentru siguranta dvs. si a activitatii noastre, va rugam, asigurati-va ca accesul este lasat INCHIS dupa ora 22.00/21.00;
- PROGRAMUL PENSIUNII:
LUNI – DUMINICA:- 9.00-22.00 (Mai-Septembrie)
- 11.00-21.00 (Octombrie – Noiembrie /Martie– Aprilie)
- 11.00-20.00 (Noiembrie- Februarie)
Check In-ul: Intre orele 14 – 20;
*Daca veti ajunge mai tarziu decat este precizat, va rugam sa ne anuntati;
Check Out: Pana la ora 11; - DETALII CAZARE:
- Cazarea in pensiune se face prezentand actul de identitate si prin trecerea datelor in registrul de cazare pentru inregistrare si pentru eliberarea cheii/cartelei aferente camerei rezervate. Din momentul preluarii cheii/cartelei de la receptie, turistul raspunde pentru camera rezervata;
- Capacitatea maxima de cazare/camera este de doua persoane in camerele de 2 locuri respectiv 4 persoane in camera de 4 paturi. In 4 dintre camerele de 2 locuri exista posibilitatea suplimentarii nr. de locuri cu 1 pat suplimentar dar care, putin reduce spatiul. Patul suplimentar este contra cost, iar tariful este afisat la
receptie; - Tarifele camerelor sunt afisate la receptie si reprezinta contravaloarea serviciilor de cazare + micul dejun + acces piscina interioara + acces sauna
Micul de dejun se serveste zilnic intre orele 9.00-11:00;
Este INTERZIS fumatul/ consumul de bauturi si alimente in camera.
Fumatul NU este permis in pensiune, piscina , conference room
Fumatul este permis doar in locurile special amenajate.
NE REZERVAM dreptul de a ne selecta clientii fara a face discriminari pe motive etnice, de orientare sexuala sau credinte religioase. - REGULI DE ORDINE INTERIOARA:
Este interzisa :- Deteriorarea obiectelor din dotarea pensiunii/restaurantului/terasei de vara si centrului de agreement. In caz contrar, responsabilii datoreaza societatii comerciale contravaloarea obiectului deteriorat;
- Plecarea din incinta pensiunii cu obiecte din dotarea pensiunii Gasthau Grindeshti ;
- Deranjarea celorlalti turisti;
- Utilizarea spatiilor comune ale pensiunii si camerelor rezervate de alti turisti;
- Accesul in spatiile destinate personalului pensiunii;
- Accesul in pensiune a persoanelor care nu sunt cazate, daca acestea nu au fost anuntate la receptie;
- Consumul de mancaruri si bauturi procurate din afara pensiunii;
- Accesul cu consumatori electrici mari, resouri, radiatoare, fierbatoare, in pensiune;
- Accesul turistilor in bucatarie, precum si utilizarea aparaturii (calculatorul, aparatura de sonorizare, etc.) pensiunii, fara acordul personalului;
- Aruncarea mucurilor de tigari/alte deseuri, in alte locuri decat cosurile de gunoi sau scrumierele;
- Accesul in pensiune cu animale de companie;
- Aruncarea in toaleta a oricaror alte obiecte in afara de hartie igienica (nici macar servetele umede)
- Introducerea in pensiune a armamentului, armelor albe sau substantelor interzise prin lege; Conform legislatiei romane, consumul sau comercializarea de substante halucinogene sau psihotrope sunt interzise si se pedepsesc conform legii in vigoare;
Este obligatoriu pentru turisti:
- Sa nu-si lase copiii nesupravegheati;
- Sa anunte cat de repede posibil orice defectiune a aparatelor sau instalatiilor din dotare;
- Sa nu foloseasca prosoapele pentru: sters parul vopsit / demachiat / curatat incaltamintea / geamantanele / pardoseala etc. A se folosi pentru uz corporal exclusiv;
- Sa foloseasca pentru piscina, prosoapele special destinate pentru acest lucru;
- Sa respecte orele de odihna din pensiune: 22:00 – 9.00.
Alte mentiuni:
- Gasthau Grindeshti nu percepe taxe pentru utilizarea internetului si nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele defectiuni sau lipsei sporadice de semnal cauzate de furnizorul de internet, de conditiile meteo sau a suprautilizarii acestuia de catre clienti.
- Sezlongurile sunt gratuite pentru clientii Gasthaus Grindeshti si nu se rezerva prin asezarea unor obiecte pe ele.
- Nu este permis nudismul sau orice alta forma de exibitionism in cadrul complexului.
- Orice accident produs ca urmare a utilizarii necorespunzatoare a obiectelor din dotare sau nerespectarii prezentului regulament, nu este responsabilitatea noastra;
- Orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiiilor, nu este responsabilitatea noastra;
- Gunoiul si resturile menajere se vor depozita in saci menajeri (care se pot procura de la receptie) sau in cosurile de gunoi amplasate pe raza pensiunii;
- Nu aruncati in WC obiecte care ar putea conduce la avarierea statiei de colectare a rezidurilor;
- Prosoapele din bai se schimba la 2 zile, iar lenjeria de pat la 3 zile (in conformitate cu prevederile Ordinului 1051/2011 privind normele de clasificare ale unitatilor turistice incadrate la categoria 3 stele/margarete);
- Predarea cheii/cartelei de acces la receptie se va face numai dupa verificarea camerei de catre personalul de serviciu al pensiunii;
- Pentru orice distrugere sau avariere a bunurilor, sau nerespectarea normelor de curatenie si liniste, se vor lua masuri in consecinta si se vor achita sumele aferente repararii daunelor produse;
*Acest regulament vine in intampinarea asteptarilor turistilor noștri. In cazul nerespectarii uneia sau mai multor restrictii din acest regulament, ne rezervam dreptul de a actiona conform legii pentru incalcarea proprietatii private sau a regulilor interne ale acesteia.
*Intreaga incinta este supravegheta video in permanenta. Aceste inregistrari vor fi utilizate doar in cazuri de nerespecatre a regulamentului de ordine interioara.
*Orice abatare de la prezentul regulament poate duce la actionarea butonului de panica. In acest caz, firma de paza si protectie va interveni si va lua masurile de cuviinta. Interventia este contra – cost, iar cel care a provocat-o va trebui sa suporte costurile financiare, integral.
* Gasthau Grindeshti nu-si asuma responsabilitatea pentru pierderea sau disparitia lucrurilor personale lasate nesupravegheate, sau uitate in vestiar, restaurant, terasa , piscina , curte exterioara etc - RESTAURANT & TERASA DE VARA
- Restaurantul functioneaza conform normelor legislative in vigoare, referitoare la igiena si siguranta alimentatiei publice, protectia consumatorilor precum si normele de sanatate publica;
- Restaurantul pensiunii are o capacitate de 16 locuri, iar programul este cuprins intre orele 9.00-21.30 in sezonul de vara (mai-septembrie) si intre 11.00-20.30 in sezonul de toamna – iarna (octombrie-aprilie);
- Conference room ul se va utiliza doar cu acceptul administratiei pentru diverse activitati
- Va rugam utilizati imbracaminte adecvata pe tot perimetrul restaurantului si al terasei de vara;
- Durata medie de asteptare a unei comenzi este de 20 min. Aceasta poate varia in functie de numarul de turisti aflati in asteptare si de durata de preparare a felului comandat;
- Consumarea mancarii se face exclusiv in incinta restaurantului si a terasei de vara;
- Este interzis consumul altor alimente si bauturi decat cele servite de restaurantul nostru;
- CENTRUL DE AGREMENT
- Centrul de agrement este format din: piscina interioara cu apa incalzita de 4x8m; sauna finlandeza cu terapie salina; loc de joaca pentru copii, spatiu exterior de tip gazon
- Spatiile de agrement sunt destinate cu prioritate clientilor Gasthaus Grindeshti (cazare, restaurant, terasa de vara, sala de conferinte, piscina , sauna)
- Taxele de acces sunt unice si acopera accesul in toata incinta de agreement: piscina, sauna, vestiare, loc de joaca pentru copii.
- Este interzis consumul de alimente sau băuturi, mai ales în recipiente din sticla in perimetrul centrului de agrement;
- Bauturile alcoolice si nealcoolice se servesc din recipiente de plastic, pentru a evita eventualele accidentari;
- Nu se accepta aducerea de alimente si bauturi din afara pensiunii;
- Orarul de functionare este, zilnic, intre 10.00-21.30
- Accesul cu animale de companie este strict interzis;
- PISCINA
Inainte de utilizarea piscinei si/sau saunei este OBLIGATORIU a se efctua un dus.
Dimensiuni:
Adulti: 8mX4mX1.45m
2 jeturi de apa pt masaj cervical
2 pozitii cu masaj lombar
1 instalatie de contracurent cu viteza de 5 km/h
Toate aceste instalatii sunt pornite la solicitarea clientilor
Reguli de ordine:
Pentru confortul dvs. si buna desfasurare a activitatiilor in spatiile de agreement, capacitatea maxima admisa este de 12 de persoane;
Este interzis accesul in bazine, in afara programului de functionare afisat;
Este interzis fumatul in perimetrul piscinei, fiind obligatorie pastrarea curateniei si respectarea normelor igenico-sanitare.
Sunt interzise sariturile de pe marginea bazinului in apa, alergatul, bruscarea, scufundarea cu forta si stropirea cu apa a unui alt înotător. In caz contrar, nu ne asumam raspunderea asupra unui eventual accident;
Este strict interzis accesul turistilor in camera tehnica (depozitul cu substante dezinfectante);
Grupurile de copii sau copil sub 18 ani trebuie supravegheat de catre un adult, direct de pe marginea bazinului fiind in responsabilitatea persoanelor adulte apartinatoare
Apa din piscina este permanent filtrata si tratata conform normelor igienice in vigoare, iar incalzirea se face prin intermediul unei pompe de caldura. Temperatura apei este de min 28-max 30 si temperatura interioara este situata in intervalul 30-32 de grade;
Va rugam sa folositi dusul inainte de a folosi piscina sau sauna ;
Toti utilizatorii piscinei sunt obligati sa poarte costum de baie. Este interzis scaldatul cu imbracaminte de strada, tricouri, lenjerie intima, pantaloni 3/4 etc.;
Este interzisa flegmarea, suflarea nasului, urinarea sau defecarea in bazin;
Copiii care nu folosesc inca toaleta vor fi protejati cu scutece speciale de apa;
Este interzis accesul in bazine, persoanelor aflate sub influenta alcoolului sau a drogurilor;
Este interzis folosirea unui limbaj obscen, necuvincios, gesturi indecente, violenta cat si un comportament care sa afecteze integritatea fizic a clientilor si al personalului Gasthau Grindeshti
Orice persoana care:
are o boala de piele transmisibila;
ochii iritati, conjunctivita , cheratita cronica; secretii din nas sau urechi;
sau care poarta bandaje pe o rana nevindecata; boli cronice ale cailor respiratorii, bronhopneumopatii alergii la Clor si compusii sai; epilepsie, afectiuni psihice, afectiuni neurologice nu are voie in bazine;
Afectiunile de sanatate ascunse sau nedeclarate exonereaza pensiunea de orice responsabilitate.
Sunt permise toate articolele ajutatoare pentru innotat – plute, fluturasi, colacei etc. Nu sunt permise barci / saltele gonflabile;
Persoanele care nu stiu sa innoate sau au inaltimea sub 1.20 m, trebuie sa poarte echipament de protectie;
Este interzisa aruncarea in apa bazinului, a diferitelor obiecte personale, nisip, pietris etc.;
Orice persoana care utilizeaza piscina isi asuma raspunderea pe durata utilizarii acesteia - SAUNA FINLANDEZA cu terapie salina
Datorita puterii regenerative a apei si caldurii aici va puteti purifica si relaxa corpul. Exista o gama larga de arome care va sunt puse la
dispozitie , prepararea saunei fiind in responsabilitatea personalului. Efectul termic din sauna realizindu-se printr-o rezistenta electrica este
INTERZIS utilizarea apei in exces pentru crearea umiditatii , existind pericolul de a deteriora echipanetele electrice, sarcina intra în responsabilitatea personalului.
Se recomanda ca experienta dvs. Spa sa inceapa cu o sesiune de cateva minute in sauna noastra pentru a deschide porii si a relaxa musculatura inainte de tratamentul dorit, după dușul obligatoriu.
Pentru a profita de o sauna cat mai agreabila si mai sigura va rugam sa urmati indeaproape regulile de folosire a acestora.
Saunele sunt destinate persoanelor peste 16 ani, copii sub 16 ani nu pot folosi sauna;
Din motive ecologice saunele vor fi pornite doar la cerere
Din respect pentru ceilalti oaspeti cat si pentru propria protectie, cei care folosesc sauna sunt rugati sa se aseze pe prosop pentru a evita contactul corpului transpirat cu bancile de lemn; nu recomandam costumul de baie din fibre sintetice; folositi lenjerie de bumbac, in lipsa acesteia un prosop in jurul taliei este obligatoriu. Fiecare oaspete are la dispozitie 2 prosoape: unul pentru a se aseza pe el in sauna si unul pentru uscare dupa dus sau piscina.
Papucii si halatele se vor lasa afara, la intrarea in saune
Sauna este un dispozitiv electric; de aceea va rugam sa nu puneti apa peste pietre, ziare sau orice alt material inflamabil
Expunerea prelungita in sauna poate cauza greata, ameteli si lesin. Timpul rezonabil de folosire a saunei este de 10 minute si se recomanda a nu se depasi 20 minute.
Persoanele cu una din oricare din urmatoarele probleme de sanatate nu au voie sa foloseasca sauna: Femeile insarcinate/tensiune arteriala mica sau mare/ Afectiuni cardiovasculare sau bronhopulmonare severe/sub influenta bauturilor alcoolice, Anticoagulantelor, Antihistaminicelor, Vasoconstrictorilor, Vasodilatatorilor, Stimulantelor, Narcoticelor sau a Tranchilizantelor
Persoanele care simt ameteala sau lesin trebuie sa paraseasca sauna imediat.
Toate bijuteriile din metal (aur,argint,etc.) trebuie scoase inainte de a intra in sauna
Daca purtati lentile de contact acestea trebuie scoase inainte de a intra in sauna
Pentru o igiena corecta dusul este obligatoriu inainte, dupa sau intre saune. Dupa ce v-ati uscat puteti intra in sauna. Daca folositi piscina faceti dus inainte ori de cate ori intrati.
Dupa fiecare intrare in sauna racoriti-va la dus cu apa rece pentru a readuce temperatura corpului la parametri normali si pentru a pune sangele in miscare.
Intre saune se recomanda cateva momente de relaxare (10-15 min) dupa fiecare intrare. Intrarea in saune poate fi repetata de 2 ori.
Hidratarea este foarte importanta: saunele va vor face sa transpirati, deci veti pierde multa apa. Va recomandam sa beti apa inainte de a intra in saune si mai ales dupa.
Cateva informatii despre sauna
Sauna Finlandeza : 90-100 C
Cuvantul SAUNA provine din finlandeza si semnifica alternanta de bai
calde cu bai reci.
In sauna temperatura poate ajunge la 90-100 grade C. Din momentul in care organismul nostru nu tolereaza o temperatura mai mare de 42 C, se autocontroleaza dilatand porii epidermei si crescand transpiratia,
pierzand astfel cat mai repede posibil caldura in exces. Expunerea la temperaturi ridicate creeaza o stare de febra artificiala, proces cunoscut sub numele de hipertermie. Febra face parte dintr-un proces de vindecare naturala a organismului, stimuleaza sistemul imunitar constand intr-o productie sporita de globule albe, anticorpi si interferon.
Beneficii: circulatia sangvina este stimulata si astfel inima este intarita. Previne raceala, gripa, amigdalita, recomandata ca adjuvant in terapia infectiilor cailor respiratorii si a bronsitelor cronice. Ajuta pielea sa capete elasticitate si sa elimine acnea. Ajuta corpul sa elimine toxinele.
- LOC DE JOACA PENTRU COPII:
Dotari:- Balansoar
- Rachete de Badminton
- Nisip;
- Jucarii;
- Trambulina cu diametrul de 4 m avind capacitatea maxima de 100 kg
*Pentru siguranta copiilor dvs.va rugam consultati tablitele recomandate de producatori, pentru limitele de varsta si greutate admise; Nerespectarea acestora poate provoca accidentari;
- PROTECTIA MEDIULUI:
Pentru igienizarea lenjeriilor de pat si a prosoapelor sunt utilizati detergenti, inalbitori si produse de improspatare. Toate acestea ajung in apa, iar apoi, aceasta este deversata in sistemul de canalizare;
Sursa de apa din incinta pensiunii Gasthau Grindeshti provine dintr-un put, forat la o adancime de 85 m. Calitatea apei este permanent monitorizata, atat fizic cat si chimic. Orice economie a apei, ne ajuta in protectia resurselor naturale. Nu uita ca apa este una din principalele resurse naturale si nu toti oamenii beneficiaza la discretie de aceasta. Apreciaza acest beneficiu si economiseste-o. Nu astepta pana in momentul in care vei fi privat de ea.
Sistemul de canalizare este propriu, iar apele reziduale sunt captate intr-o fosa septica vidanjabila de 45 mc In dorinta de a proteja mediul inconjurator, va rugam:
Nu aruncanti in ea pungi de plastic/ igienice;
Hartie nedegradabila;
Substante chimice, care fie nu se descompun, fie distrug flora bacteriana din statie, afectand astfel solul in care este deversata apa;
